Что делать, если взломали Телеграм

Взлом Телеграма опасен не столько потерей переписки, сколько тем, что от вашего имени мошенники пишут вашим близким: просят занять денег, отправляют ссылки и «голосования», через которые взламывают уже их. Поэтому действовать нужно быстро — сначала выгнать взломщика, затем предупредить контакты.

Если доступ к аккаунту у вас ещё есть

1. Завершите чужие сеансы. «Настройки → Устройства» (на некоторых версиях — «Конфиденциальность → Активные сеансы»). Нажмите «Завершить все другие сеансы». Если Телеграм не даёт завершить сеансы, значит, на вашем устройстве вход выполнен недавно: с нового устройства завершать другие сеансы можно только примерно через сутки. Попробуйте с устройства, где вы давно авторизованы, или позже — и сразу переходите к следующему шагу.
2. Включите облачный пароль. «Настройки → Конфиденциальность → Облачный пароль» (двухэтапная аутентификация). Придумайте длинный уникальный пароль и обязательно укажите адрес почты для восстановления. Без облачного пароля для входа достаточно кода из СМС или из приложения — его и выманивают мошенники.
3. Проверьте почту для восстановления. Если облачный пароль уже был, но поставлен взломщиком, при попытке его изменить Телеграм попросит текущий пароль. Если вы его не знаете — запросите сброс (см. ниже).
4. Проверьте настройки аккаунта: имя, юзернейм, фото, номер телефона, подключённые боты и сайты («Настройки → Конфиденциальность → Сайты» или раздел «Авторизация через Telegram»). Удалите незнакомые.
5. Проверьте «Устройства → Автоматически завершать сеансы» и установите короткий срок — например, 1 неделю. Неактивные сеансы будут закрываться сами.

Если вас выкинули из аккаунта

1. Войдите заново по номеру телефона. Код придёт в СМС или звонком, если других активных сеансов у вас нет.
2. Если просит облачный пароль, которого вы не ставили — нажмите «Забыли пароль?».
   • Если взломщик указал свою почту для восстановления, письмо уйдёт ему. Тогда выберите вариант сброса аккаунта или пароля, который предложит приложение.
   • Если почта для восстановления не указана, можно запросить сброс пароля. Через 7 дней пароль будет удалён, если запрос не отменят с авторизованного устройства. Сброс сохраняет аккаунт, контакты и чаты.
3. Если код приходит не вам — значит, ваш номер у кого-то ещё. Срочно обратитесь к оператору связи: возможно, мошенники перевыпустили вашу сим-карту. Восстановите сим-карту в салоне с паспортом.
4. Напишите в поддержку Телеграма через форму на сайте telegram.org/support или через «Настройки → Задать вопрос» с другого аккаунта. Опишите ситуацию, укажите номер телефона аккаунта. Ответ может прийти не сразу.

Предупредите контакты

Пока доступ не восстановлен, взломщик может писать вашим друзьям. Предупредите их по другим каналам — СМС, звонок, другой мессенджер, публикация в соцсетях:

«Мой Телеграм взломали. Если от меня приходят просьбы занять деньги, проголосовать, перейти по ссылке или прислать код — это не я. Не переходите и ничего не отправляйте».

Особенно важно предупредить пожилых родственников и коллег, которые могут откликнуться на просьбу о срочном переводе.

Проверьте связанные аккаунты

Взлом Телеграма часто бывает частью более широкой атаки:

• Если вы вводили где-то код из СМС (например, на «сайте голосования»), этот код мог быть от Госуслуг или банка. Проверьте Госуслуги: историю входов, контакты, заявления. Подробно — что делать, если взломали Госуслуги.
• Если облачный пароль совпадал с паролем от почты или других сервисов — смените их везде.
• Если в «Избранном» хранились фото документов, пароли, данные карт — считайте их скомпрометированными. Заблокируйте карты, установите самозапрет на кредиты.
• Если взломщик писал от вашего имени и кто-то перевёл деньги — пострадавшим нужно сразу звонить в банк и подавать заявление в полицию.

Если аккаунт не удаётся вернуть

• Подайте заявление в полицию о неправомерном доступе к компьютерной информации, особенно если от вашего имени выманивали деньги. Это поможет, если пострадавшие будут требовать компенсацию.
• Вы можете удалить аккаунт через my.telegram.org/deactivate, если у вас есть доступ к номеру телефона и вы можете получить код. Удаление уничтожает все переписки безвозвратно — это крайняя мера.

Как защитить Телеграм

• Облачный пароль с почтой восстановления — обязательно.
• Никому не сообщайте коды входа, даже «сотрудникам Телеграма», друзьям, «организаторам конкурсов». Код входа нужен только вам.
• Не сканируйте QR-коды для входа в Телеграм на сторонних сайтах: так вы авторизуете чужое устройство.
• Ограничьте видимость номера телефона: «Конфиденциальность → Номер телефона → Никто».
• Код-пароль на приложение («Конфиденциальность → Код-пароль») защищает переписку, если телефон попадёт в чужие руки.
• Раз в месяц проверяйте «Устройства».
• Защитите сим-карту: поставьте ПИН-код на сим-карту и запрет на перевыпуск без личного визита, если оператор предлагает такую услугу.