Коротко
- Положите трубку.
- Перезвоните в банк сами по номеру на карте или в приложении.
- Если назвали код или данные — сразу заблокируйте карту.
- Смените пароли и сообщите в банк и полицию.
Положите трубку
Настоящий сотрудник банка никогда не спрашивает код из СМС, CVC-код с обратной стороны карты, пароль от приложения и не просит перевести деньги на «безопасный счёт». Если звонящий просит что-то из этого — это мошенник, даже если он знает ваше имя и номер карты.
Не спорьте и не пытайтесь вывести его на чистую воду — просто завершите звонок.
Перезвоните в банк сами
Наберите номер, указанный на обороте карты или в официальном приложении банка. Не перезванивайте на номер, с которого звонили, и не используйте номера, которые продиктовали.
Если вы уже что-то сообщили
Сразу заблокируйте карту в приложении банка или по телефону горячей линии. Сообщите банку, какие данные вы назвали и какие операции не совершали.
Важно. Если звонящий просил установить приложение для «удалённой помощи» и вы его установили — удалите его и как можно скорее проверьте телефон: через такие программы мошенники видят экран и коды.
Смените пароли
Смените пароль от банковского приложения, почты и Госуслуг, включите двухфакторную защиту, если она ещё не включена.
Сообщите в полицию
Куда звонить, если позвонили мошенники: в свой банк — по номеру с карты, и в полицию — 102 с мобильного. Если деньги списали, подайте заявление в банк о несогласии с операцией и заявление в полицию. Сохраните скриншоты, номер звонившего и время звонка.
