Что делать, если взломали Госуслуги

Восстановите доступ и смените пароль

Попробуйте войти и воспользуйтесь кнопкой «Не помню пароль». Восстановить доступ можно по номеру телефона, почте, СНИЛС или паспорту. Придумайте новый надёжный пароль, который вы нигде больше не используете.

Если войти не получается

Если мошенники сменили телефон и почту, восстановите доступ лично. Возьмите паспорт и СНИЛС и обратитесь в центр обслуживания Госуслуг — например, в МФЦ. Список центров есть на сайте Госуслуг.

Проверьте профиль

После входа откройте раздел безопасности:

• проверьте, ваши ли телефон и почта указаны в профиле;
• посмотрите историю действий и входов, завершите чужие сеансы;
• включите вход с подтверждением — по коду из СМС или из приложения;
• проверьте, не подавали ли от вашего имени заявлений.

Проверьте, не оформили ли на вас кредит

Через Госуслуги узнайте, в каких бюро хранится ваша кредитная история, и закажите её — это бесплатно. Ищите кредиты и займы, которые вы не брали.

Установите самозапрет на кредиты — это тоже делается на Госуслугах. После этого банки и МФО не выдадут заём от вашего имени, пока вы сами не снимете запрет.

Важно. Если на вас оформили кредит, сразу пишите заявление в полицию и сообщите в банк, который его выдал. Сохраните выписку из кредитной истории и скриншоты.

Предупредите банки

Позвоните в свои банки и предупредите, что ваш аккаунт Госуслуг взломали. Смените пароли от почты и банковских приложений, особенно если они совпадали с паролем от Госуслуг.