Коротко
- Поставьте телефон на зарядку на 20–30 минут.
- Проверьте кабель, блок питания и разъём.
- Сделайте принудительную перезагрузку.
- Был удар, вода или вздулся корпус — сразу в сервис.
Поставьте на зарядку
Часто телефон просто полностью разрядился. Подключите его к зарядке и подождите 20–30 минут: при глубоком разряде индикатор зарядки появляется не сразу. Затем попробуйте включить.
Проверьте зарядку
Возьмите другой кабель и другой блок питания, включите в другую розетку. Осмотрите разъём телефона: пыль и ворс из кармана мешают контакту. Аккуратно очистите его деревянной зубочисткой, не металлом.
Сделайте принудительную перезагрузку
Если телефон завис с чёрным экраном, обычное нажатие кнопки не поможет.
- Android: удерживайте кнопку питания 15–20 секунд. Если не помогло — одновременно кнопку питания и уменьшения громкости.
- iPhone 8 и новее: быстро нажмите и отпустите «Громкость вверх», затем «Громкость вниз», а потом удерживайте боковую кнопку, пока не появится логотип Apple.
Проверьте, жив ли телефон
Позвоните на свой номер с другого телефона. Если идёт вызов, телефон вибрирует или издаёт звуки, — скорее всего, сломан только экран. Значит, данные целы, а ремонт обойдётся дешевле.
Если телефон включается и сразу виснет
Попробуйте загрузиться в безопасном режиме или в режиме восстановления — способ зависит от модели. Если сбой не уходит, может помочь сброс к заводским настройкам, но он удалит данные, которых нет в резервной копии.
Важно. Если корпус вздулся, телефон сильно греется или пахнет гарью, не заряжайте его — это может быть опасно. Сразу несите в сервис.
Когда нести в сервис
Если телефон падал, был в воде или не реагирует ни на зарядку, ни на перезагрузку, обратитесь в сервис. Если на телефоне ещё действует гарантия, идите в авторизованный сервисный центр.
