Коротко
- Ещё в пути — звоните в авиакомпанию и предупредите.
- Опоздали — идите к стойке авиакомпании и переоформляйте билет.
- Сообщите, что полетите обратно, чтобы не аннулировали обратный билет.
- Проверьте условия тарифа — часть денег может вернуться.
Если вы ещё в пути
Позвоните в авиакомпанию или напишите в чат поддержки. Уточните, когда закрывается регистрация и посадка: обычно регистрация заканчивается за 40–60 минут до вылета, но правила разных перевозчиков и аэропортов отличаются. Если онлайн-регистрация ещё открыта, зарегистрируйтесь сразу — это сэкономит время.
Если вы опоздали
Идите к стойке или в представительство авиакомпании в аэропорту. Попросите переоформить билет на ближайший рейс. Условия зависят от тарифа: иногда переоформление бесплатное, иногда нужна доплата или покупка нового билета.
Сохраните обратный билет
Если вы не полетели туда, авиакомпания может аннулировать обратный билет. Чтобы этого не случилось, сообщите перевозчику, что воспользуетесь обратным перелётом: позвоните, напишите в поддержку или скажите на стойке. Сохраните подтверждение.
Важно. Если не предупредить авиакомпанию, обратный билет могут аннулировать, и придётся покупать новый.
Попробуйте вернуть часть денег
Даже по невозвратному тарифу часто можно вернуть аэропортовые сборы и некоторые таксы. Подайте заявление на возврат через авиакомпанию или там, где покупали билет.
Если вы опоздали на стыковку
Если оба рейса в одном билете и вы опоздали на пересадку из-за задержки первого рейса, это ответственность авиакомпании: она должна отправить вас следующим рейсом. Если билеты отдельные, перевозчик второго рейса ничего не должен — в этом случае действуйте как при обычном опоздании.
